AI-шопинг: Shopify и Google представляют стандарт для совершения покупок через AI-агентов

Использование искусственного интеллекта для поиска, сравнения и покупки товаров стремительно набирает обороты, и Shopify стратегически использует этот тренд. Совместно с Google компания представила Universal Commerce Protocol (UCP) — открытый стандарт, позволяющий AI-агентам совершать покупки напрямую у брендов. Протокол работает в средах искусственного интеллекта, таких как Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot и ChatGPT. Shopify анонсировала эту разработку во время NRF 2026 и в официальном пресс-релизе.

Благодаря UCP AI-агенты могут автоматически применять скидки, программы лояльности, подписки и условия продаж в ходе диалога в чате, позволяя потребителям полностью завершить покупку в среде ИИ. Американские бренды Gymshark, Everlane и Keen уже используют эту технологию.

Поскольку это открытый стандарт, все бренды могут продавать свои товары с помощью ИИ, даже если они не используют технологию Shopify для своего интернет-магазина. В этом случае Shopify выступает в качестве технической инфраструктуры для транзакций в рамках нового тарифного плана ‘Agentic plan’.

Этим запуском компании нацелены на масштабирование агентной коммерции — нового технического термина в секторе e-commerce и профессионального жаргона, который все чаще появляется и в модной индустрии.

Agentic AI и Agentic commerce: что это?

Agentic AI представляет собой следующий этап в эволюции искусственного интеллекта. Если сейчас мы привыкли, что ИИ в основном отвечает на вопросы или генерирует текст, то AI-агент действительно работает на вас. Вы не даете агенту пошаговых инструкций, а ставите перед ним конечную цель. Затем агент самостоятельно определяет необходимые шаги: он составляет план, находит нужную информацию, использует внешнее программное обеспечение и корректирует свои действия в случае сбоя. Это уже не чат-бот, а цифровой ассистент, который самостоятельно выполняет сложные задачи от начала до конца. Крупнейшие технологические компании, такие как Google, Amazon, Meta и OpenAI, активно инвестируют в эту технологию.

Agentic commerce — это применение Agentic AI в сфере электронной коммерции. Здесь AI-агенты играют активную роль в процессе покупки: они могут рекомендовать товары, применять скидки, завершать процессы оплаты и самостоятельно выполнять другие этапы транзакции, позволяя потребителям совершать покупки, не проходя все этапы вручную.

Трафик AI-шопинга растет: возможности и вызовы

Использование ИИ для ориентации в продуктах и онлайн-шопинга демонстрирует явный рост. Хотя прямой трафик в интернет-магазины сокращается, доля посетителей, приходящих через инструменты ИИ, стремительно растет. По данным Adobe, трафик из источников ИИ на сайты ритейлеров в США за год вырос на ошеломляющие 4700 процентов, согласно октябрьскому отчету.

Посетители часто приходят с высоким уровнем доверия: AI-агент направил их на конкретный сайт, что говорит о правильности выбора. Это трансформируется в более высокие ожидания и более сильное намерение совершить покупку. Те, кто попадает на сайт через генеративный ИИ, в среднем остаются на 32 процента дольше и демонстрируют на 27 процентов более низкий показатель отказов, по данным Adobe.

По подсчетам Salesforce, около 20 процентов от общего объема онлайн-продаж в рознице за прошедший праздничный сезон были совершены под влиянием ИИ и AI-агентов. ИИ часто использовался, в частности, для персонализированных рекомендаций и советов.

Недавно опубликованный отчет ChannelEngine «Marketplace Shopping Behavior Report 2026» подтверждает эту тенденцию. Опрос 4500 потребителей в США, Великобритании, Франции, Германии и Нидерландах показывает, что 58 процентов используют инструменты ИИ для поиска информации о товарах, а 37 процентов действительно начинали процесс покупки через AI-ассистента. В то же время исследование выявляет и явный барьер: «разрыв в доверии». Лишь 17 процентов потребителей чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы позволить ИИ полностью завершить покупку. Хотя поиск информации массово происходит с помощью ИИ, на данный момент потребитель предпочитает держать фактическую транзакцию под собственным контролем.

Эта статья была переведена на русский язык с помощью инструмента искусственного интеллекта.

FashionUnited использует технологии искусственного интеллекта для обеспечения более широкого доступа к новостям и информации для профессионалов модной индустрии по всему миру. Хотя мы стремимся к точности, переводы с помощью ИИ постоянно совершенствуются и могут содержать неточности. Если у вас есть вопросы или отзывы по этому процессу, свяжитесь с нами по адресу info@fashionunited.com.