Совмещение карьеры и материнства: инициатива Babies at Work от Odette Lunettes

Каких сотрудников ищет бельгийский бренд очков Odette Lunettes? «Аутентичность, наряду с профессиональной экспертизой как обязательным условием, является нашим важнейшим критерием, — говорит Элин Де Мюнк. — Мы ищем человека, который будет самим собой».

Команда представляет собой сочетание людей с разным опытом, возрастом, внешностью и характером. Это разнообразие не только создает сильную командную динамику, где опыт и свежая энергия дополняют друг друга, но и делает команду репрезентативной по отношению к клиентам. «Идея в том, что вы можете войти, как в парикмахерскую, и интуитивно выбрать мастера, основываясь на узнаваемости или личной симпатии».

«Наши люди — это всё, — продолжает Де Мюнк. — Это всегда звучит как клише, пока вы сами не начнете управлять компанией и не осознаете, насколько важны люди». Особенно это касается продаж, где сотрудники должны передавать суть компании и страсть к бренду. По словам Де Мюнк, это невозможно заменить технологиями или ИИ. «Речь идет не просто о „презентации“ продукта, а об убежденности, эмоциях и личном опыте, которые вовлекают людей».

Сложность и карьерный рост в ритейле

Сфера розничной торговли известна высокой текучестью кадров, но Де Мюнк не наблюдает этого в своей компании. «Наш продукт, очки, — это медицинское изделие, где интерпретируются данные измерений зрения, рекомендуются, заказываются, обтачиваются, устанавливаются линзы и осуществляется последующее сопровождение». По ее словам, эта сложность способствует большей вовлеченности и одновременно открывает возможности для карьерного роста. Сотрудники могут развиваться внутри компании, в том числе проходя обучение на оптометристов.

По словам Де Мюнк, сегодня важны возможности для роста. Сотрудники также хотят автономии («оунершипа»), свободы и ощущения, что их видят и слышат. Это может вступать в противоречие с реалиями ритейла, где нормой являются фиксированный график и работа в выходные. «Тем не менее, в этих рамках мы стараемся создать как можно больше пространства для свободы, разнообразия и инноваций».

Babies at Work как эксперимент по совмещению работы и родительства

Эти поиски привели к пилотному проекту Babies at Work, запущенному в апреле. «Будучи сама себе начальником, я могла брать своего второго ребенка на работу. Это заставило меня задуматься как владельца бизнеса, когда я заметила, что у моей коллеги нет такой же возможности».

В частности, сотрудники могут приводить своего ребенка в возрасте от трех до шести месяцев в магазин два дня в неделю. Это возможно только при условии присутствия как минимум двух коллег, «чтобы обеспечить бесперебойную работу в торговом зале», и не в выходные дни.

Инициатива призвана предложить родителям переходный период после установленного законом отпуска. Это позволяет им проводить больше времени с ребенком в первые месяцы — этап, который Де Мюнк считает ключевым для ухода. Инициатива также предлагает гибкое решение в секторе, где удаленная работа невозможна, а нехватка мест в детских садах является реальной проблемой. «Она в первую очередь предназначена для родителей, которые не могут позволить себе отсутствовать дольше установленных законом двенадцати недель и нуждаются в гибких решениях, — говорит Де Мюнк. — Я хочу показать, что работодатели тоже могут мыслить в категориях решений, а не ждать мер от правительства».

По ее словам, проект также затрагивает более широкую общественную дискуссию о том, как можно совмещать работу и родительство. «Работа и личная жизнь все еще строго разделены, но, возможно, так должно быть не для всех».

Реакция до сих пор была в подавляющем большинстве положительной. «Клиенты часто реагируют с удивлением или энтузиазмом, когда видят эту инициативу в магазине. Некоторые даже приходят специально из-за нее». В то же время некоторые клиенты и сотрудники менее воодушевлены или задают критические вопросы. «Эти реакции тоже ценны, — прагматично отмечает она. — Это полезная обратная связь, которая показывает, что тема находит отклик у людей. Нашей главной целью было начать дискуссию».

Коммуникация и ожидания

Открытая коммуникация играет ключевую роль в Odette Lunettes, делится Де Мюнк. «Сотрудникам иногда нужно привыкнуть к моей прямоте, но обычно проходит немного времени, прежде чем они тоже начинают чувствовать себя комфортно, общаясь открыто и честно. Это автоматически способствует большему доверию и, как следствие, большей свободе в нашем сотрудничестве».

Также существует ясность в отношении результатов работы. Компания работает с KPI и целевыми показателями, которые варьируются в зависимости от должности и устанавливаются как на индивидуальном, так и на командном уровне. «Ожидания ясны с самого начала. Если нам приходится принимать трудное решение, например, уволить сотрудника, оно обосновано, и мы сообщаем о нем честно и уважительно».

Советы для работодателей и сотрудников

Какой самый важный урок Де Мюнк извлекла за годы работы в качестве совладельца? «Не стоит слишком быстро возмущаться. Нужно быть готовым отказаться от собственной системы координат».

Как работодатель, она считает, что нельзя предполагать, будто все думают, хотят или работают одинаково. «Люди делают выбор, исходя из своего собственного контекста, и это нужно уважать. Это требует эмпатии. Это также создает доверие и взаимопонимание».

Она также предостерегает от чрезмерно жесткого или одностороннего подхода к HR. «Это часто приводит к тому, что люди теряют вовлеченность или уходят».

Она призывает сотрудников быть открытыми и общаться. «Если ваш работодатель не знает, что происходит, он не сможет ничего изменить».

«Будьте восприимчивы к обратной связи, — говорит Де Мюнк. — Верьте, что это поможет вам расти как сотруднику и как личности».