Расследование в отношении Vinted: власти Франции изучают подозрительные объявления на платформе

Платформа Vinted оказалась в центре внимания после того, как в социальных сетях стали вирусными посты и видео о подозрительных объявлениях на этом секонд-хенд маркетплейсе.

В видео, рилсах и постах, активно распространяемых на таких платформах, как TikTok, Instagram, Reddit и X, демонстрируются десятки скриншотов объявлений, в частности, о продаже игрушек, которые, по утверждениям, являются подозрительными или могут содержать зашифрованную информацию, связанную с преступной деятельностью.

Пользователи социальных сетей, распространяющие эти объявления, утверждают, что они связаны с торговлей детьми. Сообщается, что некоторые из них содержат данные о возрасте, росте, параметрах, поле или расе. Также отмечается, что на некоторые обычные товары установлены необычно высокие, четырехзначные цены, а в описаниях присутствуют такие слова, как «маленький» и «здоровый».

Обвинения в соцсетях: объявления на Vinted могут быть связаны с торговлей детьми

Реакция на эти заявления в сети была быстрой и эмоциональной: многие пользователи потребовали от Vinted объяснений, что отражает общую обеспокоенность вопросами безопасности детей на онлайн-платформах. В ответ Vinted начала внутреннее расследование, однако заявила, что не нашла доказательств связи этих объявлений с какой-либо незаконной или преступной деятельностью. Литовская компания опубликовала следующее заявление в одном из своих недавних постов в Instagram:

«Нам известно о распространяющихся слухах относительно этих объявлений, и мы хотим поделиться фактами. После тщательного расследования мы не обнаружили никаких доказательств, связывающих их с какой-либо преступной деятельностью. Слухи основаны на неверном понимании принципов работы нашей платформы. Возраст, указанный в этих объявлениях, относится к возрастной группе, для которой предназначена игрушка, — подобно маркировке на упаковке, — а не к возрасту ребенка. Это поле используется во всех наших категориях, а не только в одежде. Если вы видите объявление, которое вызывает у вас серьезные опасения, пожалуйста, сообщите о нем, чтобы наша команда безопасности могла его проверить. Спасибо, что помогаете нам обеспечивать безопасность на Vinted».

Заявления об этих объявлениях привели к тому, что власти Франции начали предварительное расследование, передав информацию о них в Pharos, национальный центр по борьбе с незаконным контентом в интернете, для дальнейшего изучения их характера и происхождения. Официальные результаты расследования еще не опубликованы.

Это не первый случай, когда онлайн-маркетплейсы обвиняют в допущении размещения криминальных или незаконных объявлений. В 2020 году Wayfair, онлайн-площадка по продаже мебели и товаров для дома, оказалась в центре скандала после того, как пользователи социальных сетей заявили, что дорогостоящие объявления о продаже мебели с женскими именами связаны с предполагаемой преступной деятельностью. Однако после проведенных расследований эти утверждения были признаны необоснованными.

Как и другие крупные P2P-маркетплейсы, Vinted использует системы модерации, предназначенные для выявления и удаления запрещенного контента, применяя комбинацию автоматизированных инструментов и механизмов пользовательских жалоб. Эффективность и ограничения таких систем часто подвергаются критике, когда вирусные инциденты привлекают широкое внимание.

FashionUnited обратился к Vinted за комментарием по поводу этих объявлений, и компания поделилась своим официальным заявлением по этому вопросу:

«Мы тщательно расследовали объявления, которые в настоящее время распространяются в сети, и не обнаружили достоверных случаев, связывающих их с торговлей детьми. К такому же выводу пришла и независимая проверка фактов по аналогичным заявлениям. В тех случаях, когда эти объявления являются преднамеренной подделкой с целью подогреть дискуссию, мы оперативно удаляем их и принимаем меры в отношении аккаунтов, включая их блокировку. Мы тесно сотрудничаем с компетентными органами, которые проводят собственное расследование. Мы неустанно работаем над тем, чтобы Vinted оставался безопасным для наших пользователей».

«Мы серьезно относимся к этой проблеме и призываем всех, кто видит подозрительное объявление, сообщать о нем, чтобы мы могли его проверить и принять меры. Мы не терпим незаконной деятельности на нашей платформе и принимаем меры каждый раз, когда нам становится известно о подозрительном объявлении — как с помощью наших собственных инструментов обнаружения, так и через сообщения от пользователей, — тщательно рассматривая каждый случай».

«Мы также наблюдаем рост оскорбительных высказываний в адрес продавцов более дорогих товаров, а также случаи, когда пользователи создают объявления, предназначенные для «поимки» предполагаемых злоумышленников, или связываются с другими пользователями под видом покупателей, угрожая заявить на них в полицию. Хотя мы понимаем обеспокоенность, стоящую за этим, такое поведение является преследованием, затрудняет эффективную модерацию платформы и может мешать реальным расследованиям, подвергая пользователей риску. Мы не терпим преследования в любой форме и принимаем меры против пользователей, нарушающих наши правила».

«Если объявление или поведение пользователя нарушает наши правила, у нас есть ряд процедур; это может включать блокировку аккаунтов и проведение дальнейшего расследования, при необходимости в координации с компетентными органами».

Обвинения прозвучали на фоне продолжающегося роста операционной деятельности Vinted и значительного финансового успеха, включая недавнюю вторичную продажу акций на сумму 880 миллионов евро, в результате которой платформа была оценена в 8 миллиардов евро, а также ее экспансии на новые рынки, такие как Австралия.