Видео: Как ИИ трансформирует рынок секонд-хенд ритейла на примере Goodwill

Goodwill ежегодно обрабатывает более 4,4 миллиарда фунтов пожертвований, большая часть которых проходит чистку, оценку и реализуется через обширную сеть розничных магазинов. Для многих реселлеров поиск и перепродажа ценных находок из Goodwill исторически являлись источником значительной прибыли.

Однако Goodwill все активнее использует инструменты на базе ИИ для выявления и онлайн-продажи наиболее ценных позиций еще до того, как они попадают в торговые залы. Этот технологический сдвиг оказывает давление на сообщество реселлеров и на бизнес, построенный на поиске уникальных находок.

Анализ внутренней работы компании показывает сложные процессы сортировки, которые Goodwill применяет для миллионов товаров ежегодно, а также опыт реселлеров, конкурирующих за оставшийся ассортимент. Некоторые из этих профессионалов получают шестизначные доходы, закупая винтажную одежду на вес. Другие перешли на прямые продажи на таких платформах, как Whatnot, объем продаж которой в 2025 году превысил 8 миллиардов долларов, что сопоставимо с масштабами самой Goodwill Industries.