Нужен ли стилист в магазине детской одежды?

Таким вопросом озадачились организаторы Делового форума для индустрии детских товаров «Russia for kids», который пройдет 25 апреля 2014 года в Москве в отеле Кортъярд Марриотт, и провели свое небольшое исследование, опросив экспертов, участников индустрии

 и родителей в магазинах детской одежды.

Кто должен взять на себя функцию формирования у детей вкуса и чувства стиля? Нужны ли в магазинах детской одежды консультанты-стилисты? Заинтересован ли в ведении такой опции розничный магазин? Нужны ли курсы для подготовки таких специалистов? Эти вопросы легли в основу исследования. И вот, что выяснилось.

Современные родители, приходя в магазин, хотят выбрать для своего ребенка не просто качественные вещи, но и вещи, которые будут отражать его индивидуальность. Увы, далеко не каждая мама обладает достаточным чувством стиля, чтобы уметь быстро и правильно подбирать образ для своего ребенка, а тем более, учить свое чадо этому. От широкого ассортимента в магазине разбегаются глаза, бесконечные примерки утомляют, в итоге покупается то, «на что упал взгляд».

Профессия детского стилиста в России практически не развита

Практика обращения к стилисту у взрослых сейчас довольно популярна. Такой человек, как правило, есть в большинстве крупных магазинов или бутиков. Но к кому обратиться за советом по составлению детского гардероба? Логично было бы предположить, что к детскому стилисту-консультанту. Однако в современном российском детском ритейле таких сотрудников можно встретить только в сегменте «люкс», и то далеко не везде.

Между тем, коллекции детской одежды отличаются не меньшим многообразием стилей, цветов и моделей, чем во взрослом ассортименте.

Таким образом, возникает вопрос: нужен ли в магазине специалист, который в два счета подберет ребенку модный образ по карману его родителей и объяснит простым языком, почему «вот этот синий свитер – хорошо», а «те черные лосины – плохо»? Однозначных ответов на этот вопрос получено не было. Даже между собой родители расходятся во мнении: одни считают, что сами прекрасно справятся; другие – что нужно с детства формировать вкус ребенка, в том числе и в одежде. Тем не менее, эксперты индустрии и родители сходятся в следующем: наличие грамотного специалиста в магазине, который мог бы помочь «одеть» ребенка или дать дельный совет, весьма желательно. Однако фанатизм здесь неуместен: безусловно, важно показать ребенку возможные сочетания одежды, но зацикливать его на моде и ставить во главе жизни шопинг не стоит.

«Формирование личности через самовыражение в ярких и современных образах, отражающих богатый внутренний мир ребенка – очень важная составляющая в воспитании. К вопросу детской моды нужно относиться по-взрослому», - считает Альбина Малинская, к.т.н., профессор кафедры конструирования швейных изделий факультета индустрии моды Текстильного института Ивановского государственного политехнического университета (ТИ ИВГПУ).

С ней соглашается Ольга Шибецкая, генеральный директор, сети магазинов «Моя маленькая Испания», «Тридевятое царство»: «Ребенку необходимо помогать в развитии вкуса ровно так же, как мы помогаем ему в развитии умственных, творческих или спортивных способностей. Мы просто обязаны развивать вкус к одежде. От этого зависит, сможет ли ребенок в разных жизненных ситуациях чувствовать себя уверенно».

По ее словам, часто продавцы в магазинах слышат, как ребенок показывает родителям, что ему нравится, что он, действительно, хочет носить, но взрослые не всегда его слышат. В этой ситуации наличие опытного продавца-стилиста, который бы смог объяснить, что с чем сочетается по цвету, фактуре и стилю, было бы более чем уместно.

Однако есть и другие мнения, призывающие расставлять акценты в развитии личности ребенка иначе. Так, Анна Черных, руководитель курса «Дизайн одежды» в Британской Высшей Школе Дизайна считает, что рассказывать подросткам о брендах и стилях не нужно. «Лучше заниматься образованием и развитием детей, делая меньший акцент на внешнем виде, а вот просвещать в подобных вопросах имеет смысл именно родителей», – добавляет она.

Кто же должен развивать у ребенка чувство стиля? Можно ли целиком возложить эту функцию на родителей или следует обратиться к профессионалу?

Никто лучше родителей не может знать, что лучше для их детей, – и это одно из мнений. «Я считаю, что все родители одевают ребенка "со стилем"- вопрос в том, что у каждого он свой. Русский "мэйнстрим"- это и есть стиль большей части российских региональных городов», - считает Елена Зобнина, Директор компании-производителя детской одежды "Джерси Опт".

«Эта функция должна быть целиком возложена на родителей», - отмечает, в свою очередь, Анна Черных.

Но все же, стоит сделать поправку на наличие развитого чувства стиля у родителей. Возложить функцию создания образа и подбора одежды целиком на родителей стоило бы только в том случае, если родители обладают безупречным вкусом или профессиональным образованием, считает Альбина Малинская.

Если не родитель, тогда кто? Детский продавец-стилист, работающий непосредственно в торговом зале? Пока далеко не каждый магазин может похвастаться наличием такого консультанта. Часто, заходя в бутик детской одежды, мы не только не получаем необходимой информации о преимуществах того или иного бренда, но и в подборе индивидуального стиля одежды для детей. При этом услуга личного консультирования стала бы неплохим бонусом для магазина.

«Скорее всего, родители будут даже рады появлению своеобразного «путеводителя» по миру детской моды. Детская и подростковая аудитория сейчас очень активна. Возраст, с которого дети начинают влиять на покупательское поведение родителей, и даже, фактически, принимать решение о покупке, постоянно снижается. И всё чаще бренды обращаются напрямую к этой аудитории», - считает Татьяна Карамаврова, Бренд-менеджер ТМ Acoola.

Современные условия конкуренции на рынке заставляют магазины находить новые и новые подходы к привлечению покупателей. Многие дети проще идут на контакт в неформальной игре: почему бы продавцу или специалисту, знающему простейшие принципы работы с детьми, в неформальной, игровой атмосфере не показать возможные решения в выборе одежды и не объяснить родителям, почему это – хорошо, а это – плохо?!

25 апреля в отеле Кортъярд Марриотт будет организована «Школа детского стилиста»

Пожалуй, сегодня говорить о необходимости присутствия в детских магазинах отдельного имидж-консультанта рановато, да и, возможно, не нужно. Как сказала Мария Сморчкова, имидж – это прерогатива взрослых. А вот наличие квалифицированных продавцов, прекрасно знающих ассортимент магазина и умеющих комплектовать разнородные объекты гардероба в целое, очень важно.

«Возможно не отдельные специалисты, но консультанты, обладающие такими знаниями, безусловно, нужны, - поддерживает мнение Татьяна Карамаврова. - На мой взгляд, такие специалисты в коллективе магазина способны не только повысить качество обслуживания, но и улучшить коммерческие показатели торговой точки. Например, среднего чека».

Пока некоторые детские магазины готовы предложить в качестве маркетинговой стратегии таких «помощников» родителям и детям, как стильно одетые манекены в торговом зале, с которых можно брать пример. Эксперты отмечают в этом плане детские отделы магазинов Zara и H&M, а также магазины сети Гулливер. Но если с оформлением «статичных» примеров создания тотал-луков магазины в той или иной степени справляются, знания и квалификацию продавцов-консультантов стоило бы подтянуть.

В ответ на запрос рынка, в рамках предстоящего Бизнес-форума «Russia for kids» 25 апреля в отеле Кортъярд Марриотт будет организована «Школа детского стилиста». Это однодневное обучение продавцов розничных магазинов по продаже одежды для детей.

Такой проект – дебютный для России, до сих пор ни одно учебное заведение еще не готовило специалистов для работы с детьми. Его цель: в кратчайшие сроки обучить основам составления гардероба для ребенка, правилам подбора одежды по фигуре и навыкам работы с родителями и ребенком. Новые компетенции продавцов помогут привлечь в магазины новых лояльных клиентов и приведет к росту уровня продаж.

Пока профессия детского стилиста в России практически не развита, во многом по причине отсутствия соответствующих образовательных программ. На данный момент подготовку специалистов в России осуществляют: факультет индустрии моды ТИ ИВГПУ; Британская высшая школа дизайна, на базе которой два года назад отрылся годичный курс Fashion Styling; кафедра дизайна костюма института МГУДТ, факультет дизайна одежды МАРХИ, по выпуску из которых специалисты могут работать имидж-консультантами, в том числе, и детскими. Но целенаправленного обучения детскому стайлингу на сегодняшний день у нас в стране не представлено.

Есть ли перспективы у этого проекта? Судя по мнениям спикеров, безусловно, да. Школа детского стилиста уже успела заручиться поддержкой экспертов индустрии и заполучить только позитивные оценки. Проект ждут с нетерпением. Пожелаем ему удачи!

И думается, что в ближайшее время и в высших учебных заведениях, как ответ на требования рынка, появятся курсы, если не факультеты, готовящие детских стилистов.

Автор: Ольга Болодурина