Онлайн-торговля в РФ: главные тренды

Интернет-магазины, подразделения оффлайн сетей, платёжные системы, торговые площадки, логистические и сервисные компании – всего более 500 представителей рынка электронной коммерции из

России, c Украины, из Казахстана, Китая, Великобритании и Германии, встретились на единой площадке для обмена опытом и обсуждения нового вектора развития индустрии. В Москве состоялся VII Международный форум интернет-ритейла и онлайн-бизнеса традиционных сетей Online Retail Russia 2013. Его участники делились мнениями, обсуждали данные исследований, а также дискутировали на темы: стоит ли бояться иностранной экспансии, кому выгодна трансграничная торговля?

Специальным проектом стал «Фестиваль молодого etail. Большая OFF-line суббота для молодого online бизнеса!». Ведущие сервисные компании представили 25 презентаций технологических решений для развития бизнеса с нуля, а ведущие интернет магазины Рунета поделились историями создания серьезного онлайн бизнеса.

Впервые в рамках сессии «Цифры и факты» в центре внимания был международный взгляд на развитие российского сегмента онлайн-торговли и было решено, кто же все-таки такой «hyperconnected user».

Исследование представил международный эксперт Малкольм Пинкертон, Директор по исследованиям e-commerce Planet Retail & WGSN. Он отметил, что Россия является самым быстро растущим сегментом электронной коммерции (после Италии) и международные игроки видят огромную перспективу по выходу на этот рынок.

Лучший

товар - дешёвый товар

Результаты исследования аудитории онлайн покупателей от GFK Rus предоставила компания Яндекс.Маркет. Согласно панели, проводимой с 3-16 сентября 2013 г., 64 проц онлайн-покупателей ещё 3 года назад покупали только офлайн, 26 проц владельцев мобильных устройств совершали с них покупки и только 17 проц имеют опыт покупки в соцсетях (категории: одежда и обувь, товары для детей и пр). Комплексное исследование помогло лучше понять онлайн-покупателя и приоритеты при выборе товара: лучший товар - дешёвый товар; скорость покупки, широкий ассортимент, авторитет магазина (доставка, оплата).

Александр Феоктистов, Руководитель группы маркетинга Яндекс.Маркет озвучил планы компании и ответил на вопросы участников о новой моделе работы с интернет-магазинами. В ноябре она стала доступной для всех интернет-пользователей.

Иностранная экспансия - что делать?

Пленарная сессия «Иностранная экспансия. В поиске общей стратегии» вызвала острую дискуссию не только в рамках сессии, но и активно обсуждалась в кулуарах форума и социальных сетях. Вадим Радаев, Первый проректор ГУ-ВШЭ, заведующий кафедрой экономической социологии представил исследование «Влияние трансграничной торговли на розничные рынки России», подготовленное Высшей Школой Экономики по заказу ассоциаций АКИТ и РАТЭК. Среди главных трендов он обозначил рост электронной коммерции на 25-30 проц в год, выход одежды и обуви на второе место после электроники и компьютерной техники, невысокий уровень консолидации интернет-магазинов, а также ускоренный рост трансграничной торговли.

Обсуждая вопросы трансграничной торговли Сергей Румянцев, Генеральный директор Enter сообщил, что в России на сегодняшний момент не существует прибыльных «белых» интернет-магазинов. Все, кто говорят, что прибыль растет – экономят на зарплатных налогах, либо торгуют серым товаром и т.д. Параллельный импорт убивает всю легальную торговлю, считает эксперт.

Проблемы нелегального импорта начались 3-4 года назад, подтвердил Владимир Долгов, Руководитель eBay Marketplaces в России. Озвучив отчетность компании по прошлому году (рост 60 проц, 30 000 заказов в день при средней стоимости заказа 45 долл) эксперт привел своё мнение - происходит смешение понятий: кросс-бордер как посылки для индивидуального потребления и серый импорт, который, по мнению Долгова, не входит в кросс-бордер и не является угрозой для российских интернет-магазинов.

Среди проблем отрасли эксперты называли банковскую систему, повышающую расходы ритейлеров, «бешеные косты» белых магазинов на налогах и пошлинах, страх вносить предоплату и слабо развитая инфраструктура. Важным предложением от ассоциации АКИТ стала равная возможность оплачивать покупки как наличными, так банковскими картами. Сейчас около половины игроков не предоставляют оплату по безналичному расчету. Соответствующее предложение уже рассматривается на законодательном уровне.

Важной особенностью VII форума стала новая форма передачи опыта из первых уст. Послания СЕО-лидеров российской онлайн-коммерции к участникам форума раскрыли детали создания бизнеса. Были приведены личные истории, путь проб и ошибок, ответы на вопросы "что я сделал не так", а также практические кейсы по категорийному менеджменту в онлайне и построение логистики.

Круглые столы профессионалов в области логистики, продвижения и закупок, а также партнерская секция от Украинской ассоциации директ-маркетинга во 2-й день форума объединили представителей малого и среднего бизнеса, а также компании, заинтересованные в развитии международной онлайн-торговли между странами СНГ.

Где брать новые идеи? Когда случится новый прорыв? Во что инвестировать, и какие проекты интересны бизнес-ангелам? На эти вопросы постарались ответить топ-менеджеры крупнейших интернет компаний, а также профессиональные инвесторы, заинтересованные в развитии e-commerce проектов.

В течение 2-х дней форума состоялось более 20 заседаний, посвященных особенностям развития продаж в различных категориях товаров, правовым аспектам онлайн-торговли, оффлайн-персоналу, мультиканальному маркетингу, инвестициям, персонализации и др.

Впервые состоялся специальный проект для молодых предпринимателей - «Фестиваль молодого etail». Большая OFF-line суббота для молодого online бизнеса. В программу вошли: топ 25-презентаций решений для онлайн-торговли, а также публичные лекции героев нашего времени для start-up проектов в online retail. В неформальной обстановке перед участниками форума выступила, в частности, Анастасия Ковалева, учредитель и совладелец компании Viva Commerce LTD, а также интернет магазина товаров из Китая VivaTao.com, основатель интернет магазина Rutaobao.com. Анастасия представила динамику развития e-commerce Китая, поделилась историей создания российского представительства taobao.com, как устроена система китайской доставки, насколько сложно организовать логистику в Россию, а также как стать партнером крупнейшей компании в Китае - Alibaba Group.

Андрей Чечин, коммерческий директор «OZON» делился секретами создания успешного бизнеса – от специализированного интернет-магазина по продаже книг до крупнейшего e-commerce игрока в Рунете. Цифры, факты, ценности и мотивы – всё, что важно знать начинающим интернет-магазинщикам.

На протяжении двух дней форума и фестиваля молодого E-tail проходила выставка-презентация топовых поставщиков решений и услуг, где в режиме нон-стоп были представлены готовые решения для бизнеса E-commerce. Гости форума имели возможность пообщаться напрямую с представителями платформ и инструментов и узнать в деталях преимущества каждого из продуктов.

Фото: Expomap