Topbrands: Москва – это лидер продаж

Крупнейший российский онлайн-магазин одежды премиум-класса Topbrands в ближайшие два года будет активно расширять и углублять свой ассортимент. В планах компании – выстроить еще более близкие отношения с клиентами. Что сейчас происходит на рынке

 e-commerce в России, почему уходят оффлайн-игроки, как рост валюты влияет на выручку ритейлеров и помогает ли медицинское образование в ведении бизнеса - об этом в интервью порталу FashionUnited рассказал Гизо Гулуа, CEO и сооснователь Topbrands.ru.

Расскажите об истории создания Topbrands.ru. Как пришла идея открыть онлайн-магазин премиум-марок?

До запуска TOPBRANDS у меня уже был опыт в области интернет-торговли одеждой премиум-класса. С 2006 по 2008 год я руководил запуском первого в России успешного стартапа в этой области. Это был Boutique.ru. Затем несколько лет я посвятил работе над другими проектами, но вернулся в онлайн-ритейл одежды, так как это интересный, прогрессивный и чистый бизнес. Мы продаём известные бренды очень требовательным людям, и это обязывает делать работу на очень высоком уровне. Это своего рода вызов.

Вы работаете в онлайн-коммерции уже более 10 лет. Как оцениваете сегодня рынок e-commerce (фэшн-сегмент) в России? Есть ли какие-то сложности?

Рынок электронной коммерции стал более сегментированным, увеличилась стоимость входа на рынок, усилилась конкуренция. Продавцы стали более внимательно подходить к ассортиментной политике и заботливее относиться к своим покупателям, пытаясь завоевать их лояльность. Если говорить о сложностях, то некоторое опасение вызывает общий экономический спад в стране, который может отразиться на продажах в различных сегментах онлайн-рынка. С другой стороны, кризис 2009 года не только сократил, но и, напротив, способствовал росту продаж в нашем сегменте. В данный момент рост продаж соответствует запланированному.

Topbrands.ru работает с марками премиум и дизайнерскими марками. Кто Ваша аудитория? Как часто поступают заказы в магазин из российских регионов? И кто чаще покупает одежду в Topbrands – Москва и Петербург?

Аудитория topbrands.ru – в основном это состоятельные женщины, которые разбираются в моде, в дизайнерах и премиум-брендах, и легко находят их у нас. Однако мы стараемся учитывать интересы и более молодой аудитории, предлагая более демократичные марки и остромодные вещи. Что касается географии продаж, безусловно, Москва - это лидер. Однако продажи в регионах также растут и суммарно значительно превышают продажи из Петербурга.

В связи с ослаблением рубля Вы увеличили цены на продукцию? Сказались ли валютные колебания на выручке за последние 2-3 месяца?

Наши поставщики - это итальянские, французские, британские и американские бренды. Рост евро и доллара не мог не повлиять на ценообразование и в конечном итоге на выручку. Тем не менее мы держим цены в рамках рекомендованных поставщиками.

Кто, на ваш взгляд, из онлайн-компаний, торгующих одеждой в России, составляет Вам конкуренцию?

Net-a-porter, Neimanmarcus, ЦУМ, Boutique.ru

Каковы особенности вашего онлайн-проекта, какие категории товаров у Вас представлены? Чем topbrands.ru отличается от других магазинов, работающих в данном сегменте?

Мы представляем онлайн самый большой ассортимент в сегментах Premium и Subpremium. Это касается как количества товаров, так и брендов. Другой особенностью является знание рынка. Большой опыт закупок и понимание спроса позволяют нам предлагать то, что актуально в России.

От иностранных и некоторых российских магазинов topbrands.ru отличает, прежде всего, услуга примерки, а также наличие товаров на складе, что обеспечивают двухдневную доставку большей части заказов.

Медицинское образование как-то помогает в ведении и бизнеса?

Медицинское образование позволяет любой бизнес рассматривать как целостный организм, направленный на достижение определенной цели. Гармонично организовывать и структурировать компанию, настраивать стабильные бизнес-процессы, объективно оценивать ресурсы, возможности и риски, а в результате достигать наибольшей эффективности.

Какие яркие стартапы Вы могли бы назвать за последнее время, которые Вас удивили?

На мой взгляд, рынок электронной коммерции достиг некоторой зрелости, при которой уже вряд ли мы будем видеть столь бурное появление уникальных стартапов, которые мы видели в последние 10 лет.

 

Как Вы оцениваете онлайн и оффлайн-рынки в России? Что сейчас происходит на них, какие главные тенденции можно обозначить?

В настоящее время наряду со структурированием и сегментацией рынков происходит активное перемещение покупателей из оффлайн сегмента в онлайн. Это вызвано как в связи с очевидным удобством покупок в интернете, так и с вымыванием оффлайн игроков из-за общего экономического спада.

В то же время внутри онлайн рынка мы видим перетекание клиентов в мобильный интернет (уже более 30 проц пользователей интернета используют его через мобильные устройства).

Какие планы у компании на ближайшие 1-2 года?

Прежде всего, активное увеличение и углубление ассортимента, а также улучшение интерактива с нашими клиентами, т.к. именно коммуникации с клиентами позволяют нам более точно определить и впоследствии удовлетворить их потребности.

Текст: Галина Утешева, FashionUnited